location de 4x4

Cela fait 30 ans que je voyage au Costa Rica (une quinzaine de voyages) et que je réserve à chaque fois un 4x4 pour une durée minimum de 3 semaines. Cette fois-ci je suis passé par "toutcostarica.com" car les prix proposés AVEC ASSURANCES étaient à peu près équivalents à mes recherches. J'ai donc loué un véhicule chez Alamo et l'aventure commence. Tout d'abord le véhicule n'est pas livré en temps et en heure mais le lendemain matin. Ensuite je me rends compte qu'il est plutôt fatigué mais qu'il fonctionne. On se rend au parc de Tapanti et en quelques mètres de piste j'entends des bruits de ferraille horribles  à l'avant et à l'arrière. Il s'agit donc bien d'une poubelle. Appel à Alamo à San José et on me répond qu'on va voir et qu'on me rappelle. Pas de retour d'appel!!! Le lendemain nous allons à Dominical et je rappelle à nouveau Alamo à San José pour signaler qu'il faut changer de véhicule….idem, on vous rappelle cet après-midi….et pas de retour d'appel!!! Un manque de sérieux et de professionnalisme exceptionnel...en fait ils me baladent. Il y a une agence Alamo à Dominical avec un petit bureau et une personne sympa mais inefficace qui me dit qu'il n'a aucune voiture disponible…??? C'est alors que ma compagne me dit: pourquoi n'appelles tu pas l'équipe de Pierre à toutcostarica.com. Habitué à me débrouiller tout seul avec les agences de location (oui les autres aussi ont parfois des défaillances) je n'y avais pas pensé. J'appelle la permanence et là...miracle, tout se débloque en 3 heures. Ils ont appelé un responsable de la zone pacifique sud, qui a envoyé un mécanicien de l'agence d' Uvita à Dominical . Constat: amortisseur arrière cassé et problèmes sérieux dans le train avant non diagnosticable. Bref, ils ont commencé à s'agiter et après une heure de recherche ont trouvé le même modèle à Puerto Jimenez. Le lendemain route (asphaltée) vers Puerto Jimenez à vitesse lente (conseillée par le mécano) et ENFIN changement de véhicule pour un nouveau 4x4 en bon état (véhicule normal quoi…).Notre voyage a enfin pu commencer dans la sérénité et on s'est régalé une fois de plus.

Donc merci à l'équipe de toutcostarica.com qui a été super efficace.

Pour terminer, connaissant très bien le Costa Rica je dois dire que les renseignements donnés sur leur blog concernant les locations de voitures sont très, très pertinents.